[生產管理]-0517如何幫助顧客解決問題的品管專業人員(6H)

生產管理專業人才培訓班

[生產管理]-0517如何幫助顧客解決問題的品管專業人員(6H)

主講人: 彭信良先生 (榮獲2001年度企業管理顧問楷模)
講師介紹:
學歷:國立台北工專工業工程科、國立台灣科技大學工管系。

經歷:東元電機生管員、亞力電機生管課長、建台水泥企劃專員、墩豐機械建廠經理、群英企管總經理、群力顧問總經理、成功大學顧問師班講師、中國生產力中心顧問師班講師、聯合輔導中心財務顧問師班講師、中華民國企管顧問協會高級顧問師班講師、逢甲大學企管系兼任講師,輔導海內外企業350家以上。

課程目的

  1. 客戶抱怨是品質管理的起頭,本課程告之品管人員用何種角度使品質成本降低。
  2. 掌握各項品管技術,可大幅提升解決品管問題的能力。
  3. 運用預防品管與個案品管的交互運用,以降低品質不良,提高顧客滿意度。

課程內容:

  一、品管人員的績效指標。

  二、顧客抱怨處理程序。

  三、對品質管理理念的認知。

  四、品質管理的範圍

1.品質規劃。             2.品質控制。             3.品質改善。

  五、掌握品質管理系統的精義。

  六、品管技術的運用

1.標竿法。      2.品質機能展開。     3.QC手法。     4.VA、VE法。     5.計22種。

  七、品質異常的處理步驟。

  八、預防品管與個案品管的交互運用

  九、如何扮演一個成功的品管人。

十、附件:1.品管手法。      2.國家品質獎。       3.戴明獎。      4.品質保證體質圖。

◆時間日期:
107年 5月17日時間:9:00~16:00 (共計6小時)

◆參加對象:
1.廠長
2.生產部主管
3.儲備生產經理
4.生管人員
5.物管人員
6.採購人員
7.品管人員
8.製造人員
9.改善人員

◆地點:
台中市企業經理協進會
台中市南屯區東興路二段186號7樓之4
◆費用:
※企經會會員優惠價6000元(單堂$1500元)
※非會員每位NT:9000元(單堂$2000元),兩人同行再打八折。

◆主辦單位:
協辦單位:社團法人台中市企業經理協進會
◆報名
◎線上報名(下方線上報名表)
◎電話報名:04-2472-1921/2袁小姐.周小姐
◎傳真報名:04-24721923
◎座位有限,請儘速報名,額滿為止!
E-mail:service@cpmat.org.tw
◆停車資訊
1.東興路上大樓對面就有停車場, 30/hr
2.大進街與大墩五街有兩個停車場 30/hr,一天120元
3.大墩四街上靠東興路也有停車場30/hr,一天100元

打電話與企經會聯絡