生產管理專業人才培訓班
[生產管理]-0517如何幫助顧客解決問題的品管專業人員(6H)
主講人: 彭信良先生 （榮獲2001年度企業管理顧問楷模）
講師介紹:
學歷：國立台北工專工業工程科、國立台灣科技大學工管系。
經歷：東元電機生管員、亞力電機生管課長、建台水泥企劃專員、墩豐機械建廠經理、群英企管總經理、群力顧問總經理、成功大學顧問師班講師、中國生產力中心顧問師班講師、聯合輔導中心財務顧問師班講師、中華民國企管顧問協會高級顧問師班講師、逢甲大學企管系兼任講師，輔導海內外企業350家以上。
課程目的：
- 客戶抱怨是品質管理的起頭，本課程告之品管人員用何種角度使品質成本降低。
- 掌握各項品管技術，可大幅提升解決品管問題的能力。
- 運用預防品管與個案品管的交互運用，以降低品質不良，提高顧客滿意度。
課程內容:
一、品管人員的績效指標。
二、顧客抱怨處理程序。
三、對品質管理理念的認知。
四、品質管理的範圍
1.品質規劃。 2.品質控制。 3.品質改善。
五、掌握品質管理系統的精義。
六、品管技術的運用
1.標竿法。 2.品質機能展開。 3.QC手法。 4.VA、VE法。 5.計22種。
七、品質異常的處理步驟。
八、預防品管與個案品管的交互運用
九、如何扮演一個成功的品管人。
十、附件：1.品管手法。 2.國家品質獎。 3.戴明獎。 4.品質保證體質圖。
◆時間日期：
107年 5月17日時間:9：00～16：00 (共計6小時)
◆參加對象：
1.廠長
2.生產部主管
3.儲備生產經理
4.生管人員
5.物管人員
6.採購人員
7.品管人員
8.製造人員
9.改善人員
◆地點：
台中市企業經理協進會
台中市南屯區東興路二段186號7樓之4
◆費用：
※企經會會員優惠價6000元(單堂$1500元)
※非會員每位NT:9000元(單堂$2000元),兩人同行再打八折。
◆主辦單位：
協辦單位：社團法人台中市企業經理協進會
◆報名：
◎線上報名(下方線上報名表)
◎電話報名：04-2472-1921/2袁小姐.周小姐
◎傳真報名：04-24721923
◎座位有限，請儘速報名，額滿為止！
E-mail：service@cpmat.org.tw
◆停車資訊
1.東興路上大樓對面就有停車場, 30/hr
2.大進街與大墩五街有兩個停車場 30/hr,一天120元
3.大墩四街上靠東興路也有停車場30/hr,一天100元
